ศูนย์การคืนสินค้า

เนื่องจากสินค้าของเราคัดสรรสดใหม่จากตลาดทุกวัน ความแตกต่างเล็กน้อยของสี ขนาด หรือ น้ำหนัก ถือเป็นเรื่องปกติและไม่สามารถคืนได้ อย่างไรก็ตาม หากสินค้าที่คุณได้รับ เสียหาย เน่าเสีย หรือไม่ตรงตามที่สั่ง คุณสามารถยื่นเรื่องเคลมได้ภายใน 5 ชั่วโมง หลังจากจัดส่งสำเร็จ

ได้ หากสินค้าสดของคุณมาถึงแล้ว เสียหาย เน่าเสีย หรือไม่ตรงตามที่สั่ง คุณจะได้รับความคุ้มครองภายใต้ Freshness Guarantee ของเรา เพียงแจ้งเราภายใน 5 ชั่วโมงหลังจากจัดส่ง เราจะดำเนินการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือให้เครดิตร้าน

หากสินค้าที่คุณได้รับ เสียหาย เน่าเสีย หรือไม่ตรงตามที่สั่ง คุณสามารถยื่นเรื่องเคลมได้ภายใน 5 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:

ถ่ายภาพให้ชัดเจน:

1. สินค้าที่มีปัญหา

2. ฉลากสินค้า หรือใบกำกับสินค้า

3. สินค้าบนเครื่องชั่ง (หากเป็นปัญหาด้านน้ำหนัก)

ปริมาณที่แจ้งเคลมต้องตรงกับภาพถ่าย (เช่น เคลมหมู 3 กก. ต้องแสดงภาพหมู 3 กก. ที่ใช้ไม่ได้)

ส่งภาพถ่าย หมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายสั้น ๆ ของปัญหา และวิธีแก้ไขที่ต้องการ (คืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือเครดิตร้าน) มาที่:

1. อีเมล: claims@bangkokfreshlink.com
2. Line: @bkkfreshlink

เก็บสินค้าที่มีปัญหาไว้ตามวิธีจัดเก็บที่เหมาะสมจนกว่าจะมีการตรวจสอบหรือรับคืน

ทีมงานจะยืนยันการรับเรื่องภายใน 30 นาที ตรวจสอบภายใน 1 ชั่วโมง และแจ้งวิธีแก้ไข เช่น คืนเงิน ส่งสินค้าใหม่ หรือเครดิตร้าน การเคลมที่แจ้งเกิน 5 ชั่วโมง หรือสินค้าที่เก็บรักษาไม่ถูกต้องหลังการส่งมอบ จะไม่สามารถรับเรื่องได้

โดยทั่วไป การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วัน หลังจากที่เราได้รับสินค้าคืน ทั้งนี้ ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มอีก 3–7 วันทำการ ในการโอนเงินเข้าบัญชี